FAQ

Odpowiedzi na Twoje pytania

Odkryj kluczowe informacje o naszych produktach i usługach

Kim jesteśmy

Czym jest Fondy i co robimy?

Fondy to wiodące rozwiązanie płatnicze dla handlu transgranicznego. Pomagamy firmom, rynkom i platformom w płynnym przepływie pieniędzy.

Ile krajów i walut obsługuje Fondy?

Obsługujemy płatności w 150 walutach w ponad 200 krajach.

Jak działa wasza obsługa klienta?

Wystarczy wysłać nam wiadomość przez czat i e-mail lub zadzwonić do nas. Alternatywnie, odwiedź naszą stronę kontaktową, aby dowiedzieć się więcej.

Jak zacząć

Ile czasu zajmuje rejestracja?

Może to zająć od jednego dnia do tygodnia, w zależności od czasu trwania naszych procesów weryfikacyjnych.

Co jest potrzebne do otwarcia konta?

W pełni funkcjonalna strona internetowa i obowiązkowa dokumentacja. Dowiedz się więcej o naszych wymaganiach tutaj.

Konta

Jak długie są wasze umowy? Czy istnieje umowa związana z założeniem konta?

Nie mamy żadnych umów. Wystarczy, że zaakceptujesz Warunki i zasady Fondy oraz cennik, które stanowią podstawę umowy handlowej z Fondy LTD. Podpisujesz je elektronicznie za pomocą eSignature.

Czego mogę się spodziewać po wielowalutowych kontach Fondy?

Nasze konta wielowalutowe upraszczają globalne płatności dla firm, które szukają bezproblemowego i opłacalnego sposobu akceptacji płatności online na różne sposoby, w tym kartami, bankowością internetową i portfelami cyfrowymi, takimi jak Apple i Google Pay.

Jak dodać nową stronę internetową do mojego konta?

Nowy URL można dodać, rejestrując nowy MID, który można połączyć z oryginalnym.

Jak przetworzyć zwrot pieniędzy?

Można to zrobić poprzez panel administracyjny Fondy (Portal handlowy).

Gdzie mogę znaleźć moje raporty?

Są dostępne w panelu administr acyjnym Fondy (Portal handlowy).

Dlaczego moje konto jest zablokowane?

Zespół monitorujący może zablokować konto za podejrzane działania, prosimy skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

Dlaczego nie otrzymałem swojego przelewu?

Gdy pieniądze zostały wysłane do banku nie przez sieć Faster Payments, może to potrwać do 2 dni, zanim zostaną rozliczone – sprawdź w swoim banku. Skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy lub wskazówek.

Produkty i usługi

Gdzie mogę znaleźć moje faktury?

Zaloguj się na swoje konto Fondy, wybierz „Oświadczenia” z menu, a stąd znajdziesz swoje miesięczne raporty.

Jak Fondy może pomóc mi zwiększyć sprzedaż?

Rozwiązanie płatnicze Fondy pomaga firmom zwiększać przychody poprzez:

  • umożliwienie większej liczbie klientów dokonywania zakupów, ponieważ oferujemy szerszy zakres metod płatności
  • rozszerzenie zasięgu firmy poprzez przyciąganie klientów na całym świecie
  • obniżenie wskaźnika porzuconych koszyków, ponieważ więcej klientów może płacić preferowaną metodą płatności, walutą i językiem
  • zmniejszenie miesięcznych kosztów, oszczędzając tysiące rocznie na ukrytych kosztach i opłatach
  • uproszczenie i skrócenie czasu, w jakim twoje pieniądze są dostępne

Jakie raporty mogę wygenerować na koniec miesiąca?

  • Miesięczne oświadczenie
  • Raport uzgodnień transakcji
  • Trendy wydatków klientów
  • Wskaźniki metod płatności
  • Przegląd rozliczeń i zarządzanie dystrybucją płatności B2B
  • Tworzenie i konfiguracja faktur oraz linków płatniczych
  • Wskaźniki konwersji i przegląd przypadków oszustw
  • Podział wypłat

Które platformy CMS integrujecie?

Integrujemy się z ponad 60 platformami CMS, w tym Wix, WooCommerce i Shopify. Odkryj pełną listę platform CMS i wtyczek.

Czy możecie współpracować z niestandardowymi stronami internetowymi?

Tak, dzięki naszemu API, deweloperzy mogą łatwo zintegrować nasze rozwiązania ze swoimi istniejącymi niestandardowymi stronami internetowymi, aplikacjami i platformami, co umożliwia im wdrożenie jednego lub wszystkich naszych rozwiązań.

Kiedy otrzymuję rozliczenia?

Może to być raz w miesiącu, tygodniu lub dniu, w zależności od potrzeb biznesowych i profilu ryzyka firmy – dla standardowego sklepu detalicznego rozliczenia są codzienne.

Koszty i opłaty

Czy są ukryte opłaty?

Nie ma ukrytych kosztów.

Czy są jakieś miesięczne opłaty lub opłaty za konfigurację, o których powinienem wiedzieć?

Brak miesięcznych opłat lub opłat za konfigurację, ani ukrytych kosztów.

Ile mogę spodziewać się zapłacić w pierwszym miesiącu?

To zależy od twojej wielkości w miesiącu, a istnieje różnica między lokalnymi płatnościami kartą a międzynarodowymi płatnościami kartą.

Co jest wliczone w opłatę pobieraną za transakcję?

Zgodnie z praktyką branżową, wszystkie firmy korzystające z płatności będą płacić opłaty systemowe (Visa & Mastercard), opłatę za przełączanie + zł1. Istnieją koszty związane z innymi częściami procesu płatności, takimi jak zwroty, chargebacki, sp ory, arbitraż prawny itp., ale są to standardowe opłaty, które płacisz tylko wtedy, gdy którakolwiek z tych rzeczy się wydarzy, i są to obowiązkowe opłaty narzucone przez twój bank.

Jak działa wasze cennik?

Możemy dostarczyć dostosowaną wycenę dla handlowców obecnie akceptujących płatności kartą. Odwiedź stronę cennik Fondy, aby dowiedzieć się więcej.

Czy płacimy za Google Pay i Apple Pay, jeśli chcemy je aktywować?

Nie, nie płacisz za nie, są one standardową funkcją naszego rozwiązania płatniczego.

Ogólne pytania

Jak porzucenie koszyka wpływa na mój biznes?

Porzucenie koszyka negatywnie wpływa na twój biznes, ponieważ oznacza, że konsumenci nie kończą procesu zakupowego w twoim sklepie internetowym. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po redukcji porzucenia koszyka i zwiększeniu konwersji.

Dlaczego moja konwersja jest taka zła?

Wskaźnik konwersji to liczba odrzuceń podzielona przez liczbę transakcji. Odrzucenia mogą się zdarzyć z wielu powodów, w tym niewystarczających środków, karty nie na 3DS, nieautoryzowanej metody płatności itp. Normalny wskaźnik konwersji wynosi od 85% do 100%.

Poznajmy się lepiej

Dowiedz się więcej o naszych produktach i usługach, umawiając się na rozmowę z jednym z naszych specjalistów ds. płatności. Pokażą Ci, jakie korzyści mogą przynieść niestandardowe przepływy płatności dla Twojego biznesu.

Rozpocznij dzisiaj

Fondy ułatwia klientom płatności i upraszcza sprzedaż dla ciebie, zapewniając całą elastyczność i kontrolę, której potrzebujesz

Otwórz konto

Załóż konto bez zobowiązań już teraz, a my przedstawimy Ci wszystkie opcje. Możesz zacząć handlować jeszcze dziś.

Zamów demonstrację

Zamów demonstrację naszego portalu bramki płatniczej

Live Chat